Infos utiles sur les comptes clients en un coup d'œil
En utilisant Breww comme centre de toutes les interactions avec les clients, vous avez à portée de main tout ce que vous devez savoir sur vos clients. Non seulement vous disposez de l'historique des ventes et des articles précédemment achetés, mais aussi de vos contacts, tâches, activités précédentes et conteneurs suivis dans le cadre de vos échanges avec le client. Vous pouvez télécharger des fichiers sur Breww pour les conserver en toute sécurité (tels que des contrats), inviter vos clients dans votre boutique, vérifier le solde de leur compte et bien plus encore.
Prévisions de ventes automatisées basées sur les données historiques de ventes
Breww a un outil de prévision super puissant intégré. Il utilise toutes tes données de ventes passées (qui peuvent être complétées par des données supplémentaires antérieures à l'utilisation de Breww) et l'apprentissage automatique pour faire des prévisions précises. Tu peux vérifier les prévisions générées et faire toi-même des ajustements manuels, par exemple si tu sais qu'un tout nouvel événement va avoir lieu et que Breww ne le sait pas à partir des ventes passées. Cet outil analyse les tendances saisonnières, la demande spécifique à un produit et les tendances de croissance pour fournir des prévisions précises.
Ces prévisions sont ensuite utilisées par un autre outil, la prévision de disponibilité des stocks, pour prévoir quand tu risques d'être en rupture de stock, ce qui aide à optimiser les décisions de production et de conditionnement.
Après avoir fait tes prévisions de ventes, tu peux voir au fil du temps comment elles se comparent à ce qui s'est réellement passé. Breww te permet de voir facilement si tes prévisions étaient justes et t'aide à faire des prévisions encore plus précises à l'avenir.
Filtrez vos listes de clients avec une puissance inégalée
Les outils de filtrage avancés de Breww te permettent de rechercher dans ta liste de clients selon plein de critères et d'enregistrer ces listes pour y accéder rapidement plus tard. Tu cherches des clients qui sont des pubs, qui ont passé leur dernière commande chez toi il y a plus de 30 jours et dont la valeur moyenne des commandes est supérieure à 100 £ ? Pas de souci, Breww peut te trouver ces clients en quelques clics. Si tu penses à un segment de clientèle, Breww peut trouver les clients qui y correspondent. Tu peux ensuite les enregistrer dans une liste pour les consulter facilement (celle-ci est automatiquement mise à jour lorsque des clients répondent ou ne répondent plus aux critères).
Identifiez les opportunités grâce à notre carte des clients
Les listes de clients, c'est cool, mais ça ne sert pas à grand-chose pour voir les zones locales qui ne stockent pas tes bières de qualité. Regarde tous tes clients sur une carte et prends des décisions éclairées sur les prospects en un coup d'œil. Clique sur n'importe quel bar/pub/restaurant/etc. sur Google Maps et ajoute-le rapidement à ton pipeline de ventes.
Saisissez les commandes, émettez les factures et les notes de crédit, et gérez les paiements
La saisie ultra-rapide des commandes rend Breww super pratique pour les équipes commerciales. Émettez des factures (qui peuvent être synchronisées avec votre logiciel de comptabilité), gérez les paiements des clients et créez des notes de crédit. Vous pouvez même laisser Breww facturer automatiquement les commandes au moment de la livraison, ou le faire manuellement si vous préférez.
Modèles de documents PDF entièrement personnalisables
Votre image de marque est un élément essentiel pour gérer une brasserie prospère, et il est important que vos factures, notes de crédit et bons de livraison reflètent également cette image. Breww propose de superbes modèles de documents intégrés qui reprennent même les couleurs principales de votre logo et personnalisent automatiquement le document pour qu'il corresponde à votre image de marque, sans que vous ayez besoin de configurer quoi que ce soit !
Parfois, cependant, vous pouvez avoir besoin de quelque chose de complètement différent. Breww vous offre la solution avec des modèles de documents PDF entièrement personnalisables. Il vous suffit d'avoir quelques connaissances en HTML/CSS (ou de vous adresser à votre concepteur web).
Suivre les soldes des clients et appliquer les limites de crédit
S'assurer que vos clients vous paient est essentiel pour gérer une entreprise prospère. Breww vous fournit les outils dont vous avez besoin pour garantir que tous les paiements sont suivis, correctement affectés et que les soldes des clients sont clairement affichés. Vous pouvez même demander à Breww de gérer la limite de crédit de vos clients à votre place et d'empêcher la livraison accidentelle de commandes qui entraînerait un dépassement des conditions convenues par le client.
Voir et enregistrer rapidement les activités de vente
Enregistre l'activité des clients, comme les appels téléphoniques et les réunions, en quelques clics. Breww affichera ces infos dans l'activité du client, avec d'autres entrées ajoutées automatiquement, comme l'historique des commandes. Quand tu finis une activité, tu peux mettre un rappel pour le prochain suivi, et Breww l'ajoutera à ta liste de tâches pour cette date (ou l'attribuera à un collègue et l'affichera sur sa liste de tâches).
Utilisez des listes de prix pour simplifier la gestion des tarifs pour différents types de clients
Gérer les prix de plein de produits, c'est facile avec nos listes de prix. Crée des listes de prix et associe-les à des clients (par exemple, Commerce et Vente au détail). Tu peux même créer des listes de prix avec des remises, comme une liste qui prend le prix commercial et applique un pourcentage de remise à tous les produits, avec une mise à jour automatique du prix remisé lorsque la liste de prix commerciale principale est mise à jour. Il y a plein d'options pour des trucs encore plus sophistiqués, comme des remises en fonction de la quantité, si tu en as besoin !
Gérez les sociétés mères, avec une facturation centralisée et bien plus encore
Tu vends à des pubs appartenant à des chaînes ou à des sociétés dites « Pub Co » ? Tu peux regrouper ces clients dans Breww pour la facturation et d'autres trucs, tout en les gardant séparés pour les adresses de livraison et les activités de gestion des ventes.
Gérer des listes de clients dynamiques
Grâce à notre système de filtrage avancé (mentionné ci-dessus), vous pouvez créer des listes de clients en fonction de critères spécifiques ou d'un ensemble de règles afin que la liste ajoute automatiquement des clients lorsqu'ils correspondent aux critères ou les supprime lorsqu'ils ne les remplissent plus.
Planifier des commandes qui se répètent automatiquement
Tu as des clients qui commandent régulièrement la même chose ? Ajoute facilement un « calendrier de commandes récurrentes » à n'importe quelle commande existante et laisse Breww te simplifier encore plus la vie. On va alors générer ces commandes pour toi pour être sûr qu'elles ne soient jamais oubliées ou qu'il n'y ait pas d'erreurs qui peuvent arriver quand on tape les données à la main.
Tu peux configurer plusieurs options (affichées dans la capture d'écran), comme la création de la commande avant la livraison pour t'aider à t'assurer que le stock est prêt à temps. Tu peux même définir des limites pour la « date de fin » ou le nombre de commandes automatiques à créer, ce qui rend cette fonctionnalité également utile pour les ventes B2C, par exemple lorsque tu effectues une livraison mensuelle dans le cadre d'un abonnement d'un an.
Comme tout est personnalisable, les options pour créer le planning qui te convient sont illimitées !
Créez vos propres types de clients
Les types de clients peuvent être utilisés pour appliquer des règles/politiques différentes à vos clients de pub par rapport à vos clients d'hôtel, par exemple. Vous pouvez configurer les types de clients qui s'appliquent à vous et les règles telles que la durée des livraisons à ces clients, les ajustements de la date de péremption et la manière de synchroniser leurs commandes avec votre logiciel de comptabilité. Et bien sûr, le filtrage dans les listes de clients.
Ajoute des champs personnalisés aux clients pour stocker tout ce dont tu as besoin
Dès le départ, Breww propose des champs pratiques pour les infos clients que tu souhaites peut-être suivre (la plupart étant facultatifs). Si tu veux suivre d'autres infos, tu peux créer tes propres champs personnalisés. Tu peux les déclarer sous forme de chiffres, de dates, d'options à choisir, etc. et laisser Breww vérifier que les données saisies par ton équipe sont toujours au bon format. Les données inexactes ou incohérentes sont beaucoup moins utiles que les données structurées et validées. C'est à toi de décider si un champ est facultatif ou obligatoire.
Calcul automatique des frais de livraison
Si tu factures la livraison à tes clients, tu peux indiquer à Breww comment calculer les frais de livraison (en fonction du poids ou de la valeur) et laisser Breww s'en occuper pour toi. C'est facile de créer tes structures tarifaires et de choisir les clients auxquels elles s'appliquent. Tu peux créer plusieurs structures tarifaires pour que les règles pour tes livraisons locales soient différentes de celles pour les livraisons plus loin, ou les faire varier selon le type de client (comme les pubs par rapport aux consommateurs individuels).
Suivre les conteneurs en cours d'échange et organiser les enlèvements
Si tu utilises des conteneurs suivis, Breww te permet de toujours voir quels conteneurs sont chez quels clients, en plus de ceux qui sont chez toi à la brasserie. Grâce aux outils de gestion unifiée des clients de Breww, tu peux voir d'un seul coup d'œil les conteneurs chez un client. On peut même ajouter automatiquement un rappel pour eux au bas de tes factures si tu le souhaites. On a une section entière sur notre système de suivi des conteneurs, car il est super avancé. Si tu utilises une autre plateforme pour ça, tu n'en auras plus besoin après être passé à Breww !
Télécharge des fichiers pour les conserver en toute sécurité dans ton dossier client
Les contrats et autres accords sont difficiles à classer de manière sensée. Les dossiers sur votre ordinateur deviennent obsolètes ou peuvent être perdus si vous ne faites pas souvent de sauvegardes. Ces fichiers, photos ou documents, ainsi que tout autre fichier, photo ou document, peuvent être téléchargés en toute sécurité pour être conservés à côté de votre dossier client dans Breww. Nous les conserverons en toute sécurité et vous permettrons d'y accéder depuis n'importe où, sur n'importe quel appareil disposant d'une connexion Internet.
Rédaction des données conforme au RGPD
Dans un monde parfait, tu ne perdrais jamais de clients, et si ça arrivait, ils ne demanderaient pas à ce que leurs données personnelles soient supprimées aussi. Avec Breww, tu sais que tu peux facilement te conformer au RGPD grâce à notre outil de rédaction de données facile à utiliser. On gardera les détails anonymisés de l'historique des commandes du client et plus encore pour que tes rapports aient toujours du sens, mais on supprimera tout ce qui doit être supprimé conformément aux exigences du RGPD.
Suivez les pertes pour vous assurer que la taxe sur la bière est récupérée lorsque la bière vendue est perdue ou avariée
Breww t'aide à gérer tes pertes, en te permettant de les saisir et en s'assurant automatiquement que tu ne paies pas plus de droits d'accise sur la bière que nécessaire. On est de ton côté ! Des registres détaillés sont conservés en toute sécurité, pour toujours, afin que tu puisses les montrer à l'administration fiscale si jamais elle te les demande.
Three Tuns Brewery improve efficiencies with Breww
Having been issued their brewing license back in 1642, The Three Tuns Brewery is steeped in history and proud to be the oldest working brewery in the UK. Three Tuns Brewery holds tradition in the highest regard, making legendary ales…
Mais ce n'est pas tout... Breww a tellement plus à offrir que ce qu'on peut montrer ici.
Essaie une démo dès aujourd'hui pour découvrir tout ce que Breww a à offrir.
Commence un test gratuit en libre-service Contactez-nous pour une démo guidée