Breww met à jour tes profils Klaviyo chaque nuit grâce aux données commerciales et d'achat dont ta brasserie dispose déjà. En plus des coordonnées habituelles, tu y trouveras la liste des prix, la zone de livraison, le montant moyen des commandes, la date prévue de la prochaine commande et une probabilité de perte de client, ce qui te permet de lancer un processus avant même que les commandes ne s'arrêtent.
C'est inclus dans ton forfait, sans frais supplémentaires par intégration.
Breww actualise chaque nuit le compte Klaviyo connecté, pour que ton audience suive la fiche client que ton équipe tient à jour, plutôt qu'un tableau Excel que quelqu'un a complété manuellement pour la dernière fois.
Les probabilités de désabonnement et de retard de paiement, calculées à partir de l'historique des commandes sur Breww, sont intégrées aux propriétés du profil. Ça permet de déclencher un parcours de reconquête tant qu'il est encore temps de sauver le compte.
Le montant moyen des commandes, le nombre de commandes, la prochaine commande prévue et la date de relance permettent de déclencher un flux au moment où un client est réellement en retard, plutôt que selon un calendrier fixe.
Le type de client, la société mère, la grille tarifaire et le commercial attitré sont associés au profil ; tu peux donc définir un segment de vente en gros qui correspond à la façon dont ton équipe commerciale envisage déjà les comptes.
Les adresses, les coordonnées et les infos sur la zone de livraison sont transmises à Klaviyo, ce qui te permet de cibler, avec une campagne sur un itinéraire, un événement local ou un lancement régional, les clients que tu peux réellement desservir.
Une fois que les champs Breww ont un profil bien défini, tu peux créer des flux en fonction de ce que fait réellement le client, plutôt que de te baser sur une liste statique.
Guide de synchronisation KlaviyoDéclenche un flux quand la probabilité de perte de client ou de retard de paiement augmente, pour qu'un client en passe de te quitter ait de tes nouvelles tant qu'il est encore possible de le fidéliser.
Utilise la prochaine date de commande prévue pour envoyer une notification de réapprovisionnement en fonction du rythme propre à chaque client, plutôt que d'envoyer un message mensuel fixe.
Segmente par zone de livraison, coordonnées, type de client ou grille tarifaire pour promouvoir une offre locale, un nouvel itinéraire ou des tarifs réservés aux professionnels auprès des bons clients.
Le montant moyen des commandes, le nombre de commandes et la société mère te permettent de distinguer un groupe en pleine expansion, présent sur plusieurs sites, d'un acheteur qui ne passe qu'une commande par an.
Connecte ton compte Klaviyo depuis les paramètres d'intégration de Breww et valide l'accès. Tu n'as pas besoin de coller de clé API ni d'héberger quoi que ce soit.
Définis quels clients et contacts doivent être transférés vers Klaviyo, puis confirme les champs de profil que tu souhaites que Breww conserve.
Ouvre quelques fiches de clients connus dans Klaviyo et vérifie que les champs Breww sont bien là avant de créer un segment à partir de ces données.
Les commandes passées sur la boutique en ligne sont enregistrées dans l'historique d'achats Breww, ce qui donne toute sa valeur au profil Klaviyo et lui fournit des signaux de timing.
E-commerce et points de venteImporte les commandes de ta boutique en ligne dans Breww pour que le même historique client serve à la fois à la gestion des commandes et aux campagnes.
E-commerce et points de venteLes ventes au bar et celles réalisées lors d'événements alimentent le même historique client ; ainsi, les personnes qui achètent au bar peuvent aussi faire partie de ton audience Klaviyo.
Dis-nous comment tu utilises Klaviyo aujourd'hui. On pourra t'expliquer quels signaux clients et d'achat de Breww sont associés à un profil, comment fonctionne la mise à jour nocturne et de quoi les champs prédictifs ont besoin pour être utiles.
